Qu'est ce que le CRM ?
Le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC, gestion de la relation client) vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients afin d'améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client (source : www.commentcamarche.net)

Avant Vente
La souplesse des modules de bulk-mailing ByBlock vous permet de construire des campagnes d'e-marketing ciblées et pertinentes.

Ventes
L'Automatisation des forces de ventes (Sales Forces Automation, SFA), consiste à fournir des outils de pilotage aux commerciaux afin de les assister dans leurs démarches de prospection (gestion des prises de contact,des rendez-vous, des relances, mais aussi aide à l'élaboration de propositions commerciales, ...). Ce module est en cours de développement.

Service clientèle
La richesse de la base de données ByBlock autorise la construction de consoles de suivii client ergonomiques et exhaustives. En un seul click vos commerciaux obtiennent les informations pertinentes concernant le client: historique commandes, litiges, paiements, facturation